1. Tổng quan
Chính sách Thanh toán này quy định các phương thức thanh toán được chấp nhận, quy trình xác nhận và điều kiện hoàn tiền khi sử dụng dịch vụ trải nghiệm VR Awra của Công ty TNHH RH1 VN ("RH1 VN", "chúng tôi").
2. Phương thức thanh toán
- Thẻ tín dụng
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ví điện tử được tích hợp trên kênh bán vé.
- Kênh OTA đối tác: Klook, Traveloka, Ticketbox (theo chính sách thanh toán của từng kênh).
- Chuyển khoản ngân hàng: Tên tài khoản — Công ty TNHH RH1 VN; Số tài khoản — [Số tài khoản]; Ngân hàng — [Tên ngân hàng].
- Nội dung chuyển khoản phải ghi rõ họ tên người đặt vé, ngày giờ trải nghiệm và mã đơn hàng (nếu có). Ví dụ: "NGUYEN VAN A – AWRA – 15/08/2025 10:00 – DH12345".
- Thanh toán tại quầy: tiền mặt (VNĐ) hoặc quẹt thẻ Visa
3. Giá vé, thuế và hóa đơn
Tất cả giá vé được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm thuế VAT trừ khi có thông báo khác. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá vé với thông báo trước qua các kênh chính thức.
Hóa đơn VAT điện tử (e-invoice) được cấp theo yêu cầu. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán — chúng tôi không thể cấp hóa đơn sau thời hạn này.
4. Xác nhận thanh toán
Thanh toán trực tuyến được xử lý ngay lập tức. Vé điện tử và xác nhận đặt chỗ sẽ được gửi qua email trong vòng 30 phút sau khi thanh toán thành công. Đối với chuyển khoản ngân hàng, đặt vé sẽ được xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được bằng chứng giao dịch.
- Kiểm tra hộp thư spam
- Liên hệ chúng tôi qua email info@rockhillasia.com hoặc điện thoại [Số điện thoại] kèm bằng chứng thanh toán.
5. Chính sách hoàn tiền
- Hủy trước 48 giờ so với giờ trải nghiệm: hoàn 100%.
- Hủy trong vòng 24–48 giờ: hoàn 50%, hoặc đổi lịch miễn phí 1 lần.
- Hủy trong vòng 24 giờ hoặc không đến: không hoàn tiền.
- Awra hủy do sự cố kỹ thuật
- Hoàn tiền được thực hiện qua cùng phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.
- Vé qua kênh OTA (Klook, Traveloka, Ticketbox, v.v.) tuân theo chính sách hoàn tiền của kênh đó.
6. Bảo mật thanh toán
Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ của khách hàng. Các cổng thanh toán được sử dụng tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã PIN, mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là gian lận — vui lòng không cung cấp thông tin và báo ngay cho chúng tôi.
7. Thanh toán chậm (chỉ áp dụng hợp đồng doanh nghiệp)
Đối với đặt hàng theo hợp đồng doanh nghiệp, trường hợp thanh toán chậm so với hạn quy định trong hợp đồng, lãi suất chậm thanh toán là 15%/năm, tính trên số ngày chậm và số tiền quá hạn.
8. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
- Công ty TNHH RH1 VN
- Website: awra.world
- Email: info@rockhillasia.com
- Điện thoại
- Địa chỉ
- Thời gian hỗ trợ