Điều khoản Dịch vụ

Chào mừng bạn đến với Awra — điểm đến trải nghiệm thực tế ảo (VR) do Công ty TNHH RH1 VN ("RH1 VN", "chúng tôi", "của chúng tôi") phát triển và vận hành. Awra mang đến cho du khách cơ hội đắm chìm vào các thế giới ảo sống động thông qua công nghệ VR tiên tiến — nơi bạn không chỉ xem mà còn thực sự trở thành một phần của hành trình.

Bằng việc đặt vé, mua vé, đăng ký hoặc tham gia bất kỳ trải nghiệm nào của Awra (thông qua website awra.world, ứng dụng, các kênh bán vé đối tác, hoặc trực tiếp tại địa điểm), bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cung cấp trải nghiệm thực tế ảo (VR) Awra — trải nghiệm mà khách tham quan đeo kính thực tế ảo và di chuyển trong không gian vật lý trong khi khám phá các thế giới ảo sống động kèm theo âm thanh không gian và tương tác thực tế. Nội dung bao gồm nhưng không giới hạn ở: bối cảnh văn hóa & lịch sử, thiên nhiên, đại dương, vũ trụ và các thế giới tưởng tượng đa dạng.

Awra có thể triển khai dưới dạng pop-up tạm thời, sự kiện hoặc địa điểm cố định. Lịch trình, địa điểm và nội dung trải nghiệm có thể thay đổi; mọi thay đổi sẽ được thông báo qua các kênh chính thức của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền thuê và/hoặc ủy quyền cho các bên thứ ba hợp pháp hỗ trợ vận hành dịch vụ và vẫn chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ cuối cùng.

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc yêu cầu khách rời khỏi không gian trải nghiệm nếu vi phạm các quy định trên, mà không có nghĩa vụ hoàn tiền đối với vi phạm do lỗi của khách.

Trải nghiệm thực tế ảo có thể gây ra cảm giác chóng mặt, buồn nôn nhẹ hoặc mất phương hướng tạm thời ở một số người. Khách hàng tham gia tự nguyện và hiểu rõ các rủi ro tiềm ẩn này. Công ty TNHH RH1 VN không chịu trách nhiệm đối với các phản ứng cá nhân sau khi khách đã được thông báo đầy đủ và tự nguyện tham gia.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của chúng tôi giới hạn ở tổng giá trị vé khách hàng đã thanh toán cho lần sử dụng dịch vụ liên quan.

Toàn bộ nội dung, thương hiệu, hình ảnh, âm thanh, thiết kế và tài liệu liên quan đến Awra đều thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH RH1 VN hoặc các đối tác được cấp phép. Khách hàng không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Chúng tôi tuân thủ đầy đủ luật chống tham nhũng và phòng chống rửa tiền hiện hành tại Việt Nam. Khách hàng là tổ chức có thể được yêu cầu cung cấp xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính theo quy định pháp luật.

Các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi có yêu cầu bằng văn bản. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC), địa điểm tại Thành phố Hồ Chí Minh, ngôn ngữ tiếng Việt, theo pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản Dịch vụ này bất kỳ lúc nào với thông báo trước ít nhất 30 ngày qua website hoặc email. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận các thay đổi.